Dans Sage X3, la gestion des non-conformités fait partie du module de Gestion de la Qualité (QM), qui permet aux entreprises de suivre, gérer et corriger les écarts par rapport aux normes de qualité et aux procédures établies. Voici comment la gestion des non-conformités est généralement gérée dans Sage X3 :
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Création d'une non-conformité :
- Les non-conformités peuvent être créées manuellement par les utilisateurs ou automatiquement suite à des inspections, des tests de qualité ou des retours clients.
- Les non-conformités peuvent être liées à différents aspects de l'entreprise, tels que les produits défectueux, les procédures non suivies, les incidents de sécurité, etc.
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Enregistrement des détails :
- Lors de la création d'une non-conformité, les détails pertinents doivent être enregistrés, y compris la description du problème, sa gravité, les personnes concernées, les causes possibles, etc.
- Ces informations permettent de documenter le problème de manière précise et de faciliter les étapes de résolution ultérieures.
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Attribution et suivi des actions correctives :
- Une fois une non-conformité enregistrée, des actions correctives doivent être attribuées pour résoudre le problème et prévenir sa récurrence.
- Sage X3 permet de suivre les actions correctives assignées, de définir des délais pour leur mise en œuvre et de surveiller leur progression jusqu'à leur achèvement.
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Validation et clôture :
- Une fois les actions correctives complétées, la non-conformité peut être réévaluée pour déterminer si le problème a été résolu de manière satisfaisante.
- Une fois validée, la non-conformité peut être clôturée dans Sage X3, mais des procédures de suivi peuvent être mises en place pour vérifier la pérennité de la solution.
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Analyse des tendances et amélioration continue :
- Sage X3 permet de générer des rapports et des analyses sur les non-conformités afin de repérer les tendances, d'identifier les causes sous-jacentes des problèmes récurrents et d'orienter les efforts d'amélioration continue.
- Cette analyse des données contribue à renforcer le système de gestion de la qualité de l'entreprise et à réduire les risques de non-conformité à l'avenir.
En résumé, la gestion des non-conformités dans Sage X3 implique la création, l'enregistrement, l'attribution des actions correctives, la validation et la clôture des non-conformités, ainsi que l'analyse des tendances pour une amélioration continue de la qualité. Ce processus contribue à garantir la conformité aux normes de qualité et à maintenir la satisfaction des clients.
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